Livraison

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si le facteur n'a pas pu remettre le colis au consommateur, celui-ci dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer à la poste indiqué sur l'avis de passage. Au-delà de cette période le colis est retourné à son expéditeur.

Tous nos produits partent en parfait état. Le consommateur se doit de signaler ou de refuser le colis au facteur, si la moindre anomalie (trous, colis endommagé...) apparaît. Tout colis déclaré abîmer par le transport, sous forme de "réserves manuscrites" accompagnée de la signature du client, et retourné, sera remplacé par un nouveau produit identique sans frais.  Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant une copie par simple courrier à notre service client.  Si aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, celui-ci ne pourra pas être pris en charge.

Quali-Art décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison dû au transport, lors de grève, intempérie.... Toutefois il se peut que le colis s'égare, nous vous demandons de nous signaler tout retard, Quali-Art contactera alors la Poste pour faire démarrer une enquête.

Le consommateur devra formuler auprès de la société Quali-Art le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de Quali-Art. Tout produit à échanger devra être retourné à la société Quali-Art dans son ensemble et dans son emballage d'origine et sera remplacé sans frais.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés
Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés en parfait état dans leur emballage d'origine, propre à la revente.

Les frais de retour restants à la charge du client, par contre Quali-Art vous envoie gratuitement une nouvelle taille ou un autre article
Le Client doit auparavant nous en informer par mail à en y stipulant son nom, son numéro de commande, la référence du ou des articles qu’il souhaite renvoyer.
Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.


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